§ · CG

Condizioni generali poli.kom

Versione 1.2 del 22 ottobre 2026 (agb_version «1.2»). Si applicano alle prenotazioni inviate a partire dalla loro pubblicazione.

1. Campo d'applicazione e conclusione del contratto

1.1 Le presenti condizioni generali (CG) si applicano a tutte le prenotazioni effettuate da aziende e organizzazioni tramite la piattaforma poli.kom. Il partner contrattuale è effectives GmbH, c/o Westhive AG, Hardturmstrasse 161, 8005 Zurigo («effectives»). Il cliente è l'entità giuridica per la quale è stato aperto il conto cliente. Inviando una prenotazione, la persona che prenota conferma di essere autorizzata a rappresentare il cliente.

1.2 Inviando una prenotazione, il cliente presenta un'offerta vincolante. Il contratto è concluso quando effectives approva la prenotazione. L'approvazione viene confermata per e-mail.

1.3 effectives può rifiutare una prenotazione senza indicarne i motivi. Un rifiuto non comporta costi per il cliente.

1.4 Condizioni divergenti del cliente si applicano solo se effectives le ha accettate per iscritto.

1.5 È determinante la versione delle presenti CG che il cliente ha accettato al momento dell'invio della prenotazione.

2. Prestazioni

2.1 effectives diffonde i mezzi pubblicitari del cliente in modo programmatico su siti svizzeri di notizie e di informazione. I contesti vengono scelti in modo contestuale secondo il tema, l'evento o la copertura, nonché secondo la geografia e la lingua.

2.2 La diffusione si basa sul periodo confermato e sui criteri di selezione concordati (tema o evento, geografia, lingua). Non sono garantiti singoli siti web, posizionamenti concreti né determinate fasce orarie. L'attribuzione geografica si basa sui dati di localizzazione della piattaforma pubblicitaria e in singoli casi può essere imprecisa. Una campagna non viene mai prolungata oltre la data di fine concordata per spendere un budget residuo.

2.3 Le indicazioni nella maschera di prenotazione su profili raggiungibili, impressioni o clic sono stime preliminari non vincolanti. Si basano in parte su misurazioni passate («misurato») e in parte su stime («stimato»). Viene fatturata la prestazione effettiva secondo la cifra 3.

2.4 Per la diffusione effectives si avvale di piattaforme pubblicitarie di terzi, in particolare Google Display & Video 360. Si applicano le loro norme pubblicitarie, in particolare per la pubblicità politica (Norme di Google sui contenuti politici). Se tali norme cambiano durante una campagna, effectives ne informa il cliente e si applica la cifra 4.5.

2.5 Se il cliente ha scelto «Diffusione del budget garantita» e, a partire dal terzo giorno di campagna, la diffusione è inferiore all'85 % del budget pro rata, effectives propone contesti tematicamente affini. L'estensione avviene solo con la conferma del cliente nel suo conto cliente. Non comporta costi aggiuntivi; budget e prezzi restano invariati. Se il cliente ha scelto «Solo contesto prenotato», non si procede ad alcuna estensione.

2.6 Modifiche durante la campagna: Durante la campagna il cliente può richiedere modifiche nel suo conto cliente: aumentare o ridurre il budget media, prolungare o accorciare la durata, aggiungere o adattare flight, aggiungere o rimuovere aree geografiche, interrompere la campagna. Sostituire, aggiungere o rimuovere soggetti e modificare l'URL di destinazione; per ogni lingua resta attivo almeno un soggetto. Le modifiche ai soggetti e agli URL di destinazione sono gratuite. La piattaforma pubblicitaria verifica nuovamente i nuovi soggetti e gli URL di destinazione modificati; un nuovo soggetto sostituisce quello precedente solo dopo questa verifica, e in caso di modifica dell'URL di destinazione l'erogazione può essere interrotta fino alla nuova approvazione. Una richiesta comprende tutte le modifiche desiderate e ha effetto solo dopo l'approvazione da parte di effectives. Le modifiche del budget avvengono a passi di CHF 500; il budget residuo ammonta almeno a CHF 500 in più dell'importo già utilizzato. In caso di aumento del budget media, la commissione di gestione viene ricalcolata secondo la cifra 3.3 sul nuovo budget media, al massimo CHF 7'500; in caso di riduzione resta invariata. In caso di riduzione del budget media è dovuta una commissione di modifica del 10 % dell'importo ridotto, in caso di interruzione il 10 % del budget non utilizzato. L'aggiunta o la rimozione di aree geografiche è gratuita. Commissioni e importi supplementari figurano nella fattura finale o vengono compensati con la nota di credito. Un annullamento prima dell'inizio della campagna è gratuito.

3. Prezzi, fattura e pagamento

3.1 Si applicano i prezzi indicati nella piattaforma al momento dell'invio della prenotazione. Dall'invio sono fissi per questa prenotazione. Tutti i prezzi sono in CHF, IVA esclusa.

3.2 A seconda della prenotazione, la fatturazione avviene in base alle impressioni visibili (prezzo per 1'000) o ai clic. Un'impressione è visibile secondo lo standard di misurazione della piattaforma pubblicitaria (Google Active View). Fanno stato i dati della piattaforma pubblicitaria; si tiene conto delle correzioni che essa apporta fino a sette giorni dopo la diffusione. L'importo fatturato non supera mai il budget prenotato.

3.3 Per ogni prenotazione è dovuta una commissione di gestione (handling fee): il 10 % del budget media prenotato, almeno CHF 250, al massimo CHF 7'500 (nella maschera di prenotazione «Handling & Setup»). Se il cliente aumenta il budget media durante la campagna, la commissione si applica sul nuovo budget media (cifra 2.6). Se la prestazione fornita è inferiore al budget prenotato, la commissione viene ridotta nella stessa proporzione (importo fornito ÷ budget prenotato), ma ammonta almeno a CHF 250 non appena la campagna è stata messa online. Prima dell'invio, la maschera di prenotazione indica il budget media, la commissione di gestione e l'IVA.

3.4 Modalità di pagamento, come concordato con il cliente:

3.5 Se è stato concordato un pagamento prima dell'inizio, la campagna parte solo dopo la ricezione del pagamento.

3.6 Le fatture sono pagabili netto entro 10 giorni. In caso di ritardo nel pagamento, effectives può sospendere le campagne in corso previa comunicazione.

3.7 Al termine di ogni campagna effectives allestisce un conteggio finale, anche in caso di pagamento anticipato. effectives rimborsa un eventuale credito entro 30 giorni; una compensazione con prenotazioni future avviene solo con il consenso del cliente.

4. Mezzi pubblicitari e responsabilità del cliente

4.1 Il cliente è responsabile del contenuto, della grafica e dell'URL di destinazione dei suoi mezzi pubblicitari. Garantisce di disporre di tutti i diritti e consensi necessari per l'uso conforme al contratto (immagini, testi, marchi, persone raffigurate). Autorizza effectives e i fornitori di servizi incaricati a salvare i mezzi pubblicitari per la campagna, a prepararli tecnicamente e a diffonderli.

4.2 In caso di pubblicità politica, il cliente rispetta tutte le prescrizioni applicabili, in particolare gli obblighi di trasparenza. Il committente deve essere chiaramente riconoscibile nel mezzo pubblicitario. Su richiesta, il cliente dimostra chi è il committente.

4.3 Se un terzo fa valere pretese nei confronti di effectives perché i mezzi pubblicitari del cliente violano diritti, il cliente manleva effectives nella misura in cui la violazione gli è imputabile. effectives informa immediatamente il cliente e concorda con lui la difesa.

4.4 Prima dell'approvazione, effectives verifica i mezzi pubblicitari sul piano tecnico e in base alle norme della piattaforma pubblicitaria, ma non in modo esaustivo quanto alla loro liceità. effectives può rifiutare mezzi pubblicitari o interromperli durante la campagna se violano la legge, le presenti CG o le norme della piattaforma pubblicitaria.

4.5 Se la piattaforma pubblicitaria rifiuta un mezzo pubblicitario o lo limita successivamente, effectives ne informa il cliente. Il cliente può fornire un mezzo pubblicitario modificato. Se la campagna non può proseguire senza mezzo pubblicitario, viene terminata; la fatturazione avviene secondo la cifra 5.4.

5. Modifiche e annullamento

5.1 Il cliente richiede a effectives le modifiche a una prenotazione approvata o in corso. effectives le attua nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile. I mezzi pubblicitari modificati vengono nuovamente verificati prima della diffusione.

5.2 Annullamento da parte del cliente:

In caso di interruzione tramite il conto cliente si aggiunge la commissione di interruzione secondo la cifra 2.6.

5.3 Il cliente comunica un annullamento a effectives per e-mail. effectives interrompe la diffusione al più tardi il giorno lavorativo successivo; quanto diffuso fino a quel momento viene fatturato secondo 5.2. I crediti vengono rimborsati secondo la cifra 3.7. Dopo l'inizio, l'interruzione avviene tramite il conto cliente secondo la cifra 2.6.

5.4 Se effectives interrompe una campagna per ritardo nel pagamento (3.6) o per una violazione da parte del cliente (4.4, 4.5), si applica la cifra 5.2. Se effectives deve terminare una campagna per propria colpa o a causa di un guasto della piattaforma pubblicitaria, viene fatturata solo la prestazione diffusa, senza commissione minima.

6. Report, responsabilità, accesso e protezione dei dati

6.1 Report: Il cliente vede i dati di performance nel report della piattaforma. Per la fatturazione fanno stato i dati della piattaforma pubblicitaria. Il cliente segnala eventuali contestazioni di una fattura entro 30 giorni.

6.2 Responsabilità: La responsabilità per dolo e colpa grave nonché ogni altra responsabilità legale imperativa non sono toccate dalle esclusioni e limitazioni seguenti. Per il resto, effectives risponde per colpa lieve al massimo fino all'importo della prenotazione interessata. È esclusa, nello stesso ambito, la responsabilità per il lucro cessante, per guasti o decisioni di piattaforme pubblicitarie e di siti web di terzi e per il posizionamento accanto a determinati contenuti. effectives esclude i contesti inadatti secondo le proprie migliori possibilità.

6.3 Accesso: Il cliente protegge i suoi dati di accesso. È responsabile delle azioni compiute con i suoi dati di accesso, salvo che siano dovute a una falla di sicurezza presso effectives. I suoi amministratori del conto invitano e disattivano gli utenti. effectives può bloccare un conto in caso di abuso.

6.4 Protezione dei dati: Al trattamento dei dati personali si applica l'informativa sulla protezione dei dati di poli.kom. Le campagne si orientano secondo contesto, geografia e lingua; il cliente non fornisce dati personali per il targeting.

7. Disposizioni finali

7.1 effectives può modificare le presenti CG. La nuova versione si applica alle prenotazioni inviate dopo la sua pubblicazione.

7.2 Se una disposizione è invalida, le altre restano valide.

7.3 Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è la sede di effectives GmbH.

In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, fa stato la versione tedesca.

Versione 1.2, valida dal 22 ottobre 2026